Datos del libro

EL CLIENTE SALE DE VIAJE

EL CLIENTE SALE DE VIAJE
SERRADILLA JUAN, RAQUEL / SÁNCHEZ GUITIAN, JOSÉ MIGUEL

  • Editorial
    KOLIMA BOOKS
  • Materia Ventas y marketing
  • Colección DIRECTIVOS Y LÍDERES
  • EAN 9788417566371
  • Estado Disponible
  • Encuadernación Bolsillo tapa blanda
  • Páginas 246
  • Tamaño 2200x1400x0 mm.
  • Peso 320
  • Fecha de lanzamiento: 01/05/2019

Sinopsis

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente.
Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.

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