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EL PLAN DE FORMACIÓN EN LA EMPRESA. 3ª EDICION

EL PLAN DE FORMACIÓN EN LA EMPRESA. 3ª EDICION

La constante demanda por parte de las empresas de disponer de los medios necesarios para llevar a cabo el Plan de Formación continuo de sus trabajadores, ha sido el motivo que ha impulsado a los autores de este libro a diseñar y desarrollar un proceso estructurado y secuencial que permita su aplicación en el heterogéneo mundo empresarial.
Está especialmente dirigido a aquellas personas que tienen entre sus funciones la de realizar el Plan de Formación de la empresa.

MANUAL DE ACOGIDA EN LA EMPRESA. 2 EDICION

MANUAL DE ACOGIDA EN LA EMPRESA. 2 EDICION

¿Qué es un manual de acogida?, ¿para qué sirve?, ¿qué información debe contener?, ¿a quién va dirigido?, ¿cuáles son las ventajas de su implementación?, ¿por qué es tan necesario contar con un manual de acogida en la empresa?, ¿qué beneficios genera tanto a la empresa como al empleado?, ¿en qué medida puede motivar un manual de acogida a los clientes internos para, a su vez, aumentar su productividad en beneficio de una mayor y sólida cartera de clientes?, ¿es preciso disponer de innumerables Certificados de Calidad para poder elaborar un manual de acogida?
No importa el número de empleados de su empresa, ni si cuenta con numerosas o ninguna sucursal o delegación de ámbito local, provincial, nacional o internacional. Tampoco importa si cuenta o carece de los más sofisticados programas de gestión (CRM, EDI o similares).

¡COMO HACER REUNIONES EFICACES!

¡COMO HACER REUNIONES EFICACES!

Vivimos en un entorno de máxima tensión competitiva y debemos ser efectivos con nuestro tiempo laboral.
Muchas personas no consiguen sus objetivos en las reuniones y están cansadas y desmotivadas de escuchar frases como: “Estas reuniones no valen para nada…”, “No sé qué hago yo en estas reuniones…”, “Venimos para que nos den la charla…”, “Llevo una hora y todavía no se ha tratado el tema para el que vine a esta reunión…”.
A partir de experiencias vividas a lo largo de 30 años, José Luís Lozano nos muestra cómo aprender a gestionar nuestras reuniones y a entender a cada uno de los tipos de asistentes. Esto nos permitirá descubrir otra realidad de gestión humana y organizacional.
“Evita los agujeros negros. Cómo hacer reuniones eficaces”, es un libro práctico, ameno y sencillo y puede llegar a ser una fuerza liberadora para evitar la tan temida “reunionitis”.

365 PREGUNTAS QUE HACEN VENDER

365 PREGUNTAS QUE HACEN VENDER

El autor se basa en su propia experiencia como vendedor durante más de treinta años, desglosando la venta en una serie de fases para las que propone una serie de preguntas que permitan al vendedor salir airoso de cualquier situación, aunque, como él mismo indica “usted seguirá haciendo alguna pregunta de vez en cuando que no obtenga la respuesta que anda buscando”. Se considera que el vendedor debe ser algo más que una persona que se dedique a recoger pedidos, para lo que recomienda una serie de normas básicas que ha de seguir el vendedor profesional, como el conocimiento del producto, un auténtico servicio al cliente y el conocimiento, comprensión y utilización de las técnicas de venta.

LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Es fundamental conocer las técnicas más eficaces para lograr el éxito en el lanzamiento de nuevos productos y servicios.
Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Lanzamiento de Productos y Servicios, del Ciclo Formativo de grado superior de Marketing y Publicidad, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing.
Lanzamiento de productos y servicios es un manual práctico en el que se abordan aspectos como:
— Idea de negocio.
— Análisis del mercado y generación de ideas.
— Elaboración del argumentario de ventas.
— Presentación del producto o servicio a la red de ventas.
— Desarrollo de acciones promocionales del producto o servicio.
— Programación del lanzamiento e implantación de un producto o servicio en el mercado.
— Organización y presupuesto.
— Medidas de seguimiento y control del lanzamiento de un producto o servicio.
El texto se acompaña de gran cantidad de imágenes, esquemas, ejemplos y cuadros de información adicional, que se alternan en todas las unidades con actividades propuestas y actividades resueltas.
Cada unidad concluye con un mapa conceptual que permite al alumnado repasar y afianzar lo aprendido, casos prácticos (propuestos y resueltos) y útiles actividades finales.
Esta obra también será de utilidad para todos los trabajadores en activo que necesitan actualizar sus conocimientos, en un sector en el que la formación continua y la experiencia contribuyen a la consolidación de su desarrollo personal y laboral, sin olvidarnos de que, para la empresa, contar con profesionales cualificados garantiza en gran medida la consecución de los objetivos comerciales establecidos en el momento en que un producto o servicio es lanzado al mercado.

FINANCIACIÓN INTERNACIONAL EDICIÓN 2019

FINANCIACIÓN INTERNACIONAL EDICIÓN 2019

La adecuada financiación de las empresas
es la clave para lograr el éxito en su proceso
de internacionalización.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Financiación Internacional, del Ciclo Formativo de grado superior de Comercio Internacional, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing.

Financiación internacional ofrece una visión actualizada de los recursos fundamentales que toda empresa inmersa en un proyecto de internacionalización necesita conocer en un entorno global fuertemente cambiante y dinámico:

— Mercado de divisas: cómo funciona y qué ofrece a la empresa.
— Cobertura del riesgo de cambio y de tipo de interés.
— Financiación, en todas sus opciones y posibilidades.
—- Oferta actualizada del apoyo oficial a la exportación.
— Procedimientos y normas de acceso a licitaciones y concursos internacionales.

El texto presenta además diferentes opciones de financiación pública y privada disponibles para la empresa importadora/exportadora.

Estos contenidos se ilustran con numerosos ejemplos prácticos extraídos de la actividad real de empresas de éxito en los mercados internacionales, lo que posibilita un aprendizaje fluido y eficiente de la materia.

Esta obra también será de gran utilidad para todos los trabajadores en activo que necesitan actualizar sus conocimientos, en un sector en el que la formación continua y la experiencia contribuyen a la consolidación de su desarrollo personal y laboral, sin olvidarnos de que, para la empresa, contar con profesionales cualificados garantiza en gran medida la consecución de sus objetivos de internacionalización.

EVENTOS INTELIGENTES

EVENTOS INTELIGENTES

¿Quieres colgar el cartel de completo en tus eventos? ¿Te gustaría duplicar tus clientes e ingresos en un año? ¿Deseas conocer los secretos de marcas de éxito para promocionar eventos y técnicas que aún no utlizan? Eventos inteligentes® contene todo lo que necesitas para conseguir asistentes para tus eventos, independientemente del sector donde te encuentres: Serás capaz de validar un evento y saber si tendrá asistentes antes de gastar ni un sólo euro. Tus potenciales asistentes conectarán con tu evento a través de una estrategia 360º que eliminará cualquier objeción. Conseguirás una página o sección web para tu evento optmizada para aumentar las ventas. Conseguirás aumentar la rentabilidad de tus campañas en Facebook Ads y pasar de tener alcance a tener asistentes reales. Sabrás exactamente los pasos a seguir para llevar a cabo un lanzamiento efectvo para tu evento, tanto si lo realizas tú mismo o tu equipo como si lo subcontratas a una agencia de publicidad. Tendrás a tu alcance las herramientas y recursos más potentes para organizar, gestonar y promocionar eventos. Con Eventos Inteligentes descubrirás los secretos mejor guardados de los eventos de éxito y podrás aplicarlo de inmediato a los tuyos. ¿Quieres más recursos útles para tus eventos?

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EXPONENCIAL

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EXPONENCIAL

En la actualidad, las tecnologías exponenciales están acelerando el cambio en el mundo empresarial. Algunas de estas tecnologías incluyen el aprendizaje automático, la computación cuántica o la Inteligencia Artificial. El ejecutivo del siglo XXI necesita incorporar el poder de la tecnología en el mundo de la creatividad y la innovación empresarial con una mentalidad exponencial para buscar soluciones a los grandes desafíos globales. Este libro sintetiza 30 tecnologías exponenciales e incluye un kit de herramientas para trabajar la creatividad y la innovación exponencial.

GESTIÓN AVANZADA DE LA INFORMACIÓN

GESTIÓN AVANZADA DE LA INFORMACIÓN

La información es lo que hace funcionar las empresas: su buen uso marcará la diferencia en la trayectoria de la compañía o del proyecto en el que trabajamos.
Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Gestión Avanzada de la Información del Ciclo Formativo de grado superior de Asistencia a la Dirección, perteneciente a la familia profesional de Administración.
En Gestión avanzada de la información se explican las posibilidades que ofrece el manejo de los datos para conseguir fines concretos como, por ejemplo:
— Adelantar necesidades.
— Crear planes de acción.
— Transmitir de forma efectiva un mensaje.
La información es clave en los procesos de toma de decisiones y es vital conocer la manera más adecuada en que se hace llegar a un público objetivo, que variará según la propia naturaleza de la comunicación.
Los contenidos del libro se acompañan de múltiples ejercicios y casos prácticos para ayudar al alumnado a encontrar una rápida conexión entre la teoría explicada y su aplicación al mundo empresarial.

GESTIÓN DE COMPRAS 2ª EDICIÓN 2019

GESTIÓN DE COMPRAS 2ª EDICIÓN 2019

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Gestión de Compras del Ciclo Formativo de grado medio de Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Esta nueva edición recoge la actual normativa legal que deben cumplir todas las empresas que se dedican a la comercialización, almacenaje y distribución de mercancías; principalmente en todo lo relacionado con la codificación de productos y de unidades de carga, según la normativa nacional y europea, entre otros ámbitos. Las unidades del libro se han desarrollado con gran cantidad de casos prácticos resueltos y actividades para facilitar la asimilación de los conceptos. Entre otros temas destacamos: — Logística empresarial y cadena de suministros. — Plan de aprovisionamiento y volumen óptimo de pedido (VOP). — Gestión de compras y búsqueda de proveedores. — Selección de proveedores y negociación de compras. — Contrato de compraventa y suministros. — Gestión del stock: costes y rentabilidad, análisis de surtido y familia de artículos. — Documentos utilizados en las relaciones comerciales con proveedores y clientes. — Aplicaciones informáticas del TPV y gestión de pedidos, albaranes y facturas, con FactuSOL. Los contenidos se complementan con plantillas de documentos (en Word y en Excel) a disposición del profesorado y del alumnado en la web del libro (www.paraninfo.es), y que se pueden descargar mediante un sencillo registro desde la sección «Recursos previo registro».

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL EN RESTAURACIÓN 2.ª EDICIÓN 2019

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL EN RESTAURACIÓN 2.ª EDICIÓN 2019

El libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Gestión Administrativa y Comercial en Restauración de los Ciclos Formativos de grado superior de Dirección de Cocina, y Dirección de Servicios de Restauración, pertenecientes a la familia profesional de Hostelería y Turismo.
Gestión administrativa y comercial en restauración es un manual didáctico que consta de 10 unidades, organizadas en dos bloques: en la primera parte del libro se desarrollan las unidades relacionadas con la gestión administrativa para, a continuación, en la segunda, ofrecer las relacionadas con la gestión comercial en restauración.
Esta nueva edición ofrece contenidos y datos actualizados, nuevas imágenes y actividades, así como esquemas que facilitarán el aprendizaje. Los contenidos se exponen de manera progresiva y ordenada; con un lenguaje técnico, pero sencillo y ameno. Se abordan los contenidos con gran cantidad de ilustraciones, documentos de uso habitual, esquemas y tablas que complementan las explicaciones, actividades propuestas y resueltas, y casos prácticos que acercarán al alumnado a la realidad diaria del sector.
Esta obra es de interés para el alumnado y el profesorado, así como para aquellos que quieran conocer la gestión empresarial y de marketing en establecimientos de restauración y, en especial, aquellos profesionales en activo que deseen actualizar sus conocimientos: la formación continua es un valor imprescindible, y más en un ámbito tan dinámico como el sector turístico.

EL CLIENTE SALE DE VIAJE

EL CLIENTE SALE DE VIAJE

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.

CREDIT MANAGEMENT

CREDIT MANAGEMENT

Los impagos de los créditos comerciales otorgados a los clientes son una amenaza para el crecimiento y supervivencia de las empresas. En los últimos años se está produciendo un importante repunte de la morosidad, se están incrementando los impagados de facturas y está aumentando el plazo de pago de los clientes.

Las empresas están cobrando sus facturas en unos plazos de pago demasiado elevados, esto provoca problemas de liquidez en sus tesorerías y elevados costes financieros, dado que una de las inversiones más importantes que hacen las empresas en sus activos es en cuentas por cobrar de clientes.

Los impagados suponen un incremento significativo de los gastos financieros y gastos, y una notable pérdida de ingresos. Además, los impagos pueden poner en peligro los beneficios de una empresa proveedora y pueden provocar una situación de insolvencia que, con frecuencia, origina el cierre del negocio por quiebra.

El credit management es la disciplina que minimiza los impagados, aumenta el flujo de caja y evita las pérdidas por facturas incobrables. Asimismo, se ocupa de gestionar el crédito comercial otorgado a los clientes, se encarga de proteger uno de los activos más importantes de las empresas y consigue que las ventas sean más rentables. El credit management implementa procedimientos que optimizan los flujos de cobro, aumentan la liquidez y reducen las necesidades de financiación del activo corriente.

Para mejorar las prácticas empresariales de la administración del crédito otorgado a clientes es vital tener amplios conocimientos en credit management. Este libro es el manual más completo sobre esta temática publicado en español y trata en profundidad todos los procedimientos de gestión del crédito de clientes. Asimismo, tiene un enfoque muy práctico, explica los mecanismos más adecuados para conceder créditos a clientes y evitar los impagados.

Además, está escrito de una forma amena y muy didáctica con el propósito de proporcionar al lector una información completa sobre las técnicas y herramientas adecuadas para prevenir la morosidad, vender a crédito y cobrar las facturas sin contratiempos al vencimiento pactado.

La lectura de este libro desarrolla unos conocimientos empíricos para que cualquier profesional del área comercial, del departamento de administración de clientes o de la sección de riesgos de crédito pueda hacer con seguridad las ventas con aplazamiento del pago.

En resumen, es una guía práctica para conceder créditos a clientes solventes y evitar los impagados.

TODO LO QUE DEBES SABER SOBRE LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO Y SU SOLUCIÓN

TODO LO QUE DEBES SABER SOBRE LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO Y SU SOLUCIÓN

Con este libro, aprenderás a protegerte ante la violencia, la agresividad, la discriminación, el clasismo y el acoso. A preservar tu salud ante cualquier ataque y darte mayor bienestar. Esta obra no solo te ayudará a obtener un mayor bienestar en el trabajo, sino que además podrás utilizar la información para otros ámbitos de la vida, como el escolar, familiar, de amistad, vecindad, y en cualquier organización social, política, económica, etc.

TÉCNICAS DE PERSUASIÓN Y COMUNICACIÓN DIGITAL

TÉCNICAS DE PERSUASIÓN Y COMUNICACIÓN DIGITAL

¿Alguna vez te has sentido persuadido o te has dado cuenta de que te han convencido de hacer algo y no sabes cómo lo lograron? Diariamente entramos en un mundo en donde hasta inconscientemente, puedes estar persuadiendo a una persona y no lo sabes, o puedes estar siendo persuadido e igual no lo sabes. Si el fin de la persuasión es que los demás actúen, piensen, se expresen e incluso sientan de una forma determinada, acorde a como queremos y/o necesitamos a fin de lograr un objetivo. ¿Quién no está buscando en algún momento de su vida persuadir a otra persona? Si quieres tener respuesta a esta y a muchas otras preguntas más, no dejes de leer este libro, no te dejara indiferente y podrás aprender muchas cosas que pensabas saber y desconocías.

EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA 4.ª EDICIÓN

EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA 4.ª EDICIÓN

El presente manual permite obtener la formación y las herramientas prácticas necesarias para la puesta en marcha de una empresa. Incluye actividades para crear tu Lean Start up.
Este libro desarrolla todos los contenidos del módulo profesional de carácter transversal de Empresa e Iniciativa Emprendedora, presente en la mayoría de los Ciclos Formativos.
En esta nueva edición se busca introducir en el aula no solamente los contenidos teóricos necesarios, sino también las técnicas más innovadoras y motivadoras para el alumnado, que le ayudarán en el desarrollo de procedimientos y métodos.
Empresa e Iniciativa Emprendedora presenta una doble posibilidad para que se puedan trabajar los contenidos de manera práctica. Cada docente, en función del nivel del alumnado, sus capacidades y su motivación, puede elegir entre:
– seguir la forma tradicional de realizar los planes de empresa, haciendo uso de los Proyecta que se encuentran al final de cada unidad, o bien
– seguir el pensamiento Lean Start up (sistema que está revolucionando los modelos de negocio y que usan la mayor parte de las startups tecnológicas) empleando a lo largo del curso las actividades que se proponen en el apartado que se encuentra al final del libro.
Además de presentar los contenidos revisados y actualizados, se ofrecen numerosas y variadas actividades propuestas y casos prácticos resueltos que ayudarán a comprender los conceptos presentados y facilitarán el autoaprendizaje.
En definitiva, este libro se presenta como un recurso fundamental para que los alumnos de Formación Profesional puedan poner en marcha sus iniciativas empresariales una vez finalicen sus estudios.

EMPRESA FAMILIAR

EMPRESA FAMILIAR

La existencia de conflictos es un elemento constante en las Relaciones humanas. Sin embargo, en el entorno de la empresa familiar, el riesgo se multiplica: resulta muy complejo distinguir cuándo estamos en presencia de un conflicto con un hermano, un primo o un padre, de cuándo lo tenemos con el jefe, un subordinado o un socio.
Este tipo de problemas en una empresa familiar son más comunes de lo que creemos, por lo tanto no hay que pensar que se nos viene el mundo encima ni mucho menos, nos tenemos que parar a pensar, y junto a nuestro socio/familiar buscar la solución o la alternativa para salir adelante, solo así conseguiremos alcanzar nuestros objetivos.
Gracias a estos conflictos, y a la manera en la que se solucionan, es lo que hace grande a una empresa y logre tener éxito suficiente para mantenerse a flote durante mucho tiempo.
De eso trata este libro “Empresa familiar. Una visión practica. Experiencia y Modelos”, analiza el desarrollo e implementación jurídica de los acuerdos logrados después de no pocos esfuerzos por las empresas familiares; de tal forma que conforme a la experiencia de los autores, y aprovechando situaciones reales, muestra cómo dichos acuerdos pueden ser perfectamente adaptables a la legalidad vigente, y a nuestro ordenamiento jurídico. Esto resulta del todo fundamental, ya que los acuerdos familiares no pueden ser adoptados al margen de la legalidad de aquellos aspectos jurídicos sobre los que, directa o indirectamente, pueden llegar a incidir. Sus autores Mario de Gandarillas, Carlos Núñez de Urquiza y Rafael Rivero, nos presentan, desde una perspectiva muy práctica, los conflictos que dificultan que las empresas familiares trasciendan de generación en generación, desvelando algunas de las soluciones y modelos que les han permitido definir una hoja de ruta que haga posible su continuidad.
En conclusión, el libro nos muestra los errores y los aciertos de las empresas familiares contadas a través de las experiencias de los autores.

MANUAL PRÁCTICO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

MANUAL PRÁCTICO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La planeación estratégica se ha convertido desde hace décadas en una de las herramientas de la planeación empresarial más utilizadas alrededor del mundo, sin importar el tamaño y el tipo de empresa al cual se refiera. Es, por tanto, que éste libo presenta a los lectores (ya sean empresarios o académicos) una versión en manual práctico para aplicar el proceso completo en cualquier tipo de organización empresarial moderna.
En torno a la estructuración del libro, este se divide en dos grandes capítulos, a saber: el primero titulado “Del concepto de planeación al de planeación estratégica”, que apuntará a establecer los referentes teóricos más destacados del tema de la planeación y de la planeación estratégica, soportando de esta manera la parte conceptual del texto; en un segundo capítulo denominado “Proceso de elaboración de la planeación estratégica”, se presenta el desarrollo del proceso completo de una manera práctica, paso a paso, con ejemplos prácticos y reales de diferentes sectores, empezando con la elaboración de la misión, visión, valores, generación de matrices de medición, diagnóstico estratégico, elaboración de estrategias, implantación y retroalimentación del proceso.
Por último, nuestra intención con este manual es que se convierta en una herramienta fácil de utilizar para empresarios, estudiantes y formadores estudiosos de la planeación estratégica moderna ajustada a las condiciones globalizadas de la empresa del siglo XXI.

MUNDO DE VALIENTES. HERRAMIENTAS Y ACTITUDES PARA EL ÉXITO EN LA ERA DIGITAL

MUNDO DE VALIENTES. HERRAMIENTAS Y ACTITUDES PARA EL ÉXITO EN LA ERA DIGITAL

¿Cuánto vale hacer del lunes un viernes? ¿Y moldear el tiempo según tus necesidades? ¿O poner la innovación al servicio de los propios sueños? Mundo de Valientes (MDV) es UN LIBRO SOBRE LAS OPORTUNIDADES Y RETOS DE LA ERA DIGITAL. Una caja de herramientas para saber cómo manejar y aprovechar todas las ventajas del tiempo en el que vivimos. Es el momento de potenciar LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, LA MARCA PERSONAL, LA CREATIVIDAD O LAS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS Y DIGITALES. Porque en un contexto incierto y digital, el empleo, las relaciones personales, la educación y la concepción del éxito cambia. Sin embargo, solo se podrá hablar de avances si sabemos supeditar la tecnología al bienestar propio y social. El libro rompe con el tradicional formato de libro teórico y se convierte en un MANUAL REAL Y APLICABLE DESDE EL PRIMER MOMENTO. Así cada capítulo combina las ideas más punteras en materia de desarrollo personal y estrategia profesional del siglo XXI con historias reales y ejercicios prácticos que facilitan la comprensión y la motivación del lector. Trabajar mano a mano con Daniel Goleman, pedir matrimonio ante mil personas, hacer malabares en una entrevista de trabajo para el Circo del Sol, vivir un ataque de pánico en la montaña más alta de Perú, montar un negocio desde casa o vivir la incertidumbre de un parto prematuro son algunos de los relatos a partir de los cuales nos introducimos en las necesidades y las competencias para hacer brillar el talento en la nueva era. En definitiva, LAS REGLAS DEL JUEGO HAN CAMBIADO y solo aquellas personas que sepan bailar con la incertidumbre del nuevo mundo serán las que podrán vivir bien de lo que les apasiona y construir un estilo de vida acorde con sus prioridades vitales. ¿Te sumas a la revolución ?V?? EL MOVIMIENTO PARA LOGRAR CON VALENTÍA PONER LAS VENTAJAS DE LA ERA DIGITAL AL SERVICIO DE UNA FELICIDAD REALISTA. ?Hoy más que nunca las oportunidades para brillar profesionalmente y alcanzar los sueños se multiplican a la velocidad de la innovación tecnológica. Ami Bondía recogiendo el testigo de los grandes innovadores en este campo nos muestra qué es necesario y cómo desarrollarlo?. (Bruno Moioli, Ph.D. experto y facilitador en inteligencia emocional y liderazgo). Con Ami siempre aprendes cosas nuevas, y con este libro lo vuelve a demostrar” (Silvia Leal, Ph.D., experta en transformación digital). ?Este mundo necesita valientes que como Ami tomen el volante de su vida y se atrevan a ¡VIVIR! Si tú también has tenido alguna vez la tentación de VIVIR ahora tienes en tus manos una fantástica guía para emprender este apasionante viaje?. Fabian Villena y Natalia Ruiz, directores del Instituto de Actitudes Positivas. “

CONTROL Y SEGUIMIENTO DE POLÍTICAS DE MARKETING

CONTROL Y SEGUIMIENTO DE POLÍTICAS DE MARKETING

Este manual pone al alcance del lector los principios básicos de todo plan de marketing, su implementación por parte de los equipos de ventas y trademarketing, su seguimiento y el control que se precisa. De una manera detallada, accesible y clara se presentan los instrumentos necesarios para planificar y llevar a cabo el sistema de control de las distintas acciones de marketing y a la vez poder implementar las medidas correctivas que resulten necesarias. El contenido de la obra responde fielmente al currículo que para la unidad formativa UF2393 Control y seguimiento de políticas de marketing se determina en el RD 614/2013 de 2 de agosto, que regula el certificado de profesionalidad denominado Gestión de marketing y comunicación (COMM0112), en el que se integra esta unidad formativa, que a su vez forma parte del módulo formativo MF2185_3 Políticas de marketing. Para lograr un enfoque eminentemente didáctico y fundamentalmente práctico, todas las explicaciones teóricas se acompañan de una cuidada selección de gráficos, ejemplos reales del mundo empresarial, destacados, actividades resueltas y propuestas de actividades de aplicación, que en su conjunto, suponen un material didáctico idóneo tanto para el formador como para el alumno que aspira a desarrollar en el entorno profesional del marketing su actividad laboral. Los autores, licenciados en Economía, son docentes en centros concertados de Formación Profesional y expertos en Comercio y Marketing.