En este libro encontrarás herramientas y técnicas para cambiar pensamientos y emociones, para cumplir tus objetivos visualizándolos cada día y, en definitiva, liderarte a ti mismo en cualquier ámbito de la vida en el que te muevas. Una vez que hayas encontrado el equilibrio que te llevará al auto-liderazgo, habrá llegado el momento de liderar a los demás; tus colaboradores, compañeros de trabajo, hijos, amigos, etc. Para ello, aprenderás a comunicarte, teniendo conversaciones pode-rosas gracias a las siete herramientas clave para conseguirlo. Por último, aprenderás a empatizar con las emociones de los demás, a generar un entorno de confianza y a darles un buen feedback para que repitan conductas beneficiosas y aprendan cómo cambiar las que no lo sean tanto. En definitiva, te convertirás en un líder transformador.
Este libro es un manual para todas aquellas personas que quieran mejorar su comunicación y relaciones. Aprender a poner límites, deshacerse de las relaciones tóxicas y expresar las propias necesidades de manera afectuosa son algunas de las claves que presenta este manual. Las personas que se dedican a la relación de ayuda, o llevan grupos de personas, van a encontrar en este libro trucos y ejercicios que podrán usar en su desempeño profesional. Acompañado de Hermes y Afrodita, descubrirás como mejorar la comunicación en la familia, la pareja, las organizaciones, en el entorno digital (móviles e internet) y desde una perspectiva trascendente. Guiado por las enseñanzas de autores como Paul Watzlawick, Carl Rogers o Virginia Satir y con más de diez años de experiencia, Isaac Palomares ha condensado en este libro los principios más importantes sobre la comunicación humana.
¿Tienes un equipo a tu cargo? ¿Te acaban de promocionar a un puesto con mayor responsabilidad? ¿Aspiras a convertirte en un gran líder? Numerosos directivos y mandos intermedios han ido promocionando como recompensa y reconocimiento al trabajo bien hecho y, de repente, a pesar de que son grandes profesionales, no saben cómo desempeñar su nuevo puesto. Este libro nace con el propósito de que estos profesionales, que de repente se encuentran con una nueva situación (un equipo a su cargo, aumento de sus responsabilidades, nuevos roles?), cuenten con una guía que les ayude a conseguir mejores resultados. Dotarnos de herramientas y metodologías que nos ayuden en el día a día hará que nuestro rendimiento y el de nuestros equipos mejore, y que podamos incluso disfrutar de nuestros puestos. En esta lectura conocerás las claves para liderar con éxito desarrollando: ? Autoliderazgo y mentalidad para la excelencia ? Inteligencia social ? Productividad ? Liderazgo de equipos Una guía imprescindible para directivos y mandos intermedios que se enfrentan a nuevos retos. Inma Ríos, experta en desarrollo de líderes y equipos de alto rendimiento, ingeniero agrónomo por la Universidad Politécnica de Valencia. Ha dirigido departamentos de Supply Chain a nivel EMEA con experiencia profesional en multinacionales en diversos países europeos. Docente en Escuelas de Negocios y Consultora Homologada por la Escuela de Organización Industrial.
Detente por un minuto. Inhala, exhala. Cuenta hasta 3 y responde. ¿Estoy siguiendo el camino correcto? Valentina es recién egresada de la universidad, ella cree estar preparada para afrontar todos los obstáculos que conlleva entrar en un mundo laboral infestado de tiburones. «Tomaré al toro por los cuernos si es necesario», piensa. Pero ¿la visión y la energía que sostiene en aquel preciso momento, serán tan fuertes como para no desistir cuando haya tiempo de escasez? Tal vez sea necesario pensarlo dos veces.
La negociación es un fenómeno humano, diario y universal, Desde niños todos los seres humanos negociamos. Desde bebés aprendemos que, a cambio de nuestras sonrisas nuestros padres nos proporcionan alimento, limpieza, descanso y amor. Por eso resulta paradójico que, alcanzada la edad adulta, olvidemos aquellas habilidades tan precozmente aprendidas. En la vida diaria empezamos a negociar tan pronto como nos despertamos, y lo seguimos haciendo hasta el momento en que nos dormimos. Por eso resulta interesante de todo punto conocer y dominar los mecanismos y resortes que nos permiten obtener más por menos, que eso es negociar. Este libro ha sido pensado como una herramienta didáctica para asignaturas de Técnicas de Negociación impartidas en Facultades de Ciencias Económicas y Empresariales, Derecho, Recursos Humanos, Masters y Cursos para Directivos y también para quienes de manera habitual tienen que negociar: comerciales, compradores, juristas, sindicalistas, etc. Este libro sigue un esquema que facilita su comprensión y manejo. Inicia el libro un capítulo titulado Introducción a la negociación, en el que se abordan algunos puntos que forman el entorno de la negociación. El segundo, tercero y cuarto capítulos se titulan genéricamente La negociación a vista de pájaro, antes, durante y después de la negociación. El quinto capítulo, las otras negociaciones, aborda aspectos interesantes de la negociación colectiva, la negociación del propio sueldo, la del despido, la promoción. El sexto y último capítulo la negociación internacional
La protección ejecutiva estuvo marcada durante mucho tiempo por el concepto de la reacción y la clásica parafernalia de patrullas, armas, trajes y lentes oscuros perpetuados por Hollywood. Sin embargo, esto resulta ineficaz frente a los cambios sociales y tecnológicos de la sociedad contemporánea. Es necesario un nuevo método de protección que favorezca la discreción, detección y desactivación de las amenazas antes de que se presenten. Este texto permite introducirse en el fascinante mundo de la seguridad de alto nivel, compartiendo muchos consejos útiles para todos en una sociedad cada vez más agitada.
Al final del camino comercial siempre hay una caja con un producto, es el resultado de todo un conjunto de personas que lo han hecho posible. Es, en definitiva, el final de todo un plan financiero y de marketing. Y para que eso sea posible hace falta un buen maquinista capaz de conducir un tren con vagones. Cada uno de ellos representa y sostiene una bonita carga objetivos, estrategias, planes de venta? Sin el conductor, no se conseguirá que esa caja maravillosa, por lo que significa, llegue a la estación deseada: el cliente final. He aprendido a ser ese maquinista durante mi larga vida comercial en casi cincuenta años.
La economía no es el fin último de la persona, pero juega un papel decisivo en su desarrollo, en particular en las economías avanzadas. Por lo que la economía no es solo una parte de la acción humana, sino que es constitutivamente una parte de la sociedad, así como de su desarrollo tanto económico, como social y político. De la forma en que se conciba la economía en la sociedad depende no solo la eficiencia en el uso de los recursos disponibles para satisfacer las necesidades de la persona para su crecimiento y desarrollo, sino que afecta al desarrollo y sostenibilidad de la propia sociedad y de sus instituciones. Esta dimensión económico-societaria configura una parte sustantiva del entorno de la empresa, así como de todas las instituciones privadas y publicas que determinan los espacios de libertad y de responsabilidad de cada una de ellas, lo cual condiciona su dinámica, su contribución económica y social para satisfacer las necesidades de la persona en la sociedad. La búsqueda de ese marco que configura el complejo entramado de los múltiples sistemas que dan forma al entorno empresarial e institucional constituye el eje diferenciador tanto del pensamiento económico como de la configuración política del mismo. Y de ello depende tanto la estabilidad como la sostenibilidad de la sociedad, así como el desarrollo y crecimiento de la persona y de sus instituciones. Y, precisamente, en lo que afecta a las instituciones empresariales en un orden económico-social abierto y asentado en el desarrollo de la libertad de la persona en la acción económico-social, constituye el empresario la clave. Sin empresarios innovadores, schumpeterianos, enmarcados en su relevante papel en la configuración responsable de la sociedad, no es posible ni el desarrollo de la misma ni el de las instituciones empresariales. Por lo que esta obra se centra, por un lado, en cómo se debe configurar la dimensión económico-social de la sociedad y, por el otro, se centra en la figura de la dimensión societaria del empresario, de las claves para su desarrollo, así como de la configuración corporativa de la empresa, sus exigencias y sus responsabilidades. Esta contribución se centra principalmente en la búsqueda de una nueva orientación de la economía y del empresario en la sociedad.
En mi primer libro, «Inteligencia» humana: Construye tu versión personal y profesional más exitosa, abordábamos el concepto de nuestra riqueza interior compuesta de nuestros principios, valores y creencias, que constituyen nuestros recursos más valiosos y permanentes y que nos facilitan: I. La responsabilidad personal. II. La libertad de elección. III. La toma de decisiones conscientes. Hacia la construcción de una vida de significado, de valor, de alegría y de pasión por vivir. Deseábamos facilitar la posibilidad de avanzar un paso más allá de la máxima clásica de «conócete a ti mismo», hacia «gestiónate a ti mismo»/«lidérate a ti mismo» que implica un desafío, un reto mayor para todos nosotros, al tener que «atrevernos» a actuar, es decir, a trasladar nuestros progresos en nuestro autoconocimiento, nuestro crecimiento en nuestra conciencia de quiénes somos, a comportamientos concretos en nuestro día a día que «avalen» en la realidad esos avances «mentales», abstractos. En este segundo libro, y con numerosos apartados del libro comunes en definición, algo connatural al estar trabajando en esencia con las dimensiones fundamentales de la persona, constituyendo estas el pivote troncal sobre el que todo se apoya y gira en mis publicaciones, abordamos ahora el «liderazgo de los demás». El propósito de este libro consiste en: I. Contribuir al desarrollo de personas que ocupan u ocuparán puestos de responsabilidad y gestión de equipos en diferentes tipos de organizaciones. II. Facilitando y apoyando el progreso de un líder humilde, humanista, inspirador, transformador. III. Que construya una cultura organizacional y un estilo de liderazgo fuertemente comprometido con el desarrollo y la liberalización del talento de sí mismo y de las personas de su equipo. IV. Lo cual generará un mayor valor añadido, una mayor competitividad a sí mismo, a su equipo y a la organización. V. Guiando el anhelo de reconciliación de las personas con su presente y con sus perspectivas y esperanzas de futuro
Trabajar en mejorar la experiencia del cliente hoy no es una opción:
es una obligación para las empresas que quieran existir en
los próximos diez años. Y comprender la nueva era digital tecnológica
también lo es.
El primer reto para volver a posicionar tu empresa en la dirección
del éxito pasa por conseguir que a tu organización realmente
le importen las personas.
En este libro se explica de forma práctica que existen dos
grandes vías de acción en esta era digital para generar oportunidades
de negocio: Diseñar una experiencia de cliente significativa
y relevante, y ser una empresa GIP (generadora de impacto
positivo)
Daniel Marote lleva años investigando y probando nuevos caminos
y ha resumido sus aprendizajes en #UserLovers», una filosofía
de trabajo que él practica con enorme éxito y que ahora ha
plasmado en este libro, que recoge una forma más eficaz y amistosa
de conectar con los clientes. Más de medio millón de profesionales
ya se han unido a este movimiento para, juntos, aportar
siempre valor a sus usuarios.
Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comercialización del Transporte y la Logística
del Ciclo Formativo de grado superior de Transporte y Logística, perteneciente a la familia profesional de
Comercio y Marketing.
Comercialización del transporte y la logística presenta contenidos revisados y actualizados, que incluyen las
últimas novedades en relación a la normativa vigente. Su principal objetivo es la familiarización del alumnado
con aquellos aspectos que definen y explican la realidad que les rodea, y que serán esenciales para el
desarrollo futuro de su trayectoria profesional en el ámbito del transporte y la logística.
El momento actual requiere un nuevo modelo de liderazgo.
Nos empeñamos en buscar lo que deberíamos ser, cuando realmente
lo que más efectivo para liderar es potenciar lo que ya somos.
Conócete, defínete, potencia aquello que mejor se te da y conviértelo
en la virtud esencial de tu propio modelo de liderazgo. El
mascarón de proa de nuestra fórmula del éxito está dentro de nosotros.
Bucear al interior no es sencillo; exige técnicas, habilidades
y un gimnasio permanente de desarrollo emocional que se explican
en este libro con una poderosa herramienta: El cubo.
La globalización de los mercados conlleva la necesidad de
interactuar con otras culturas. El acceso a estos mercados
requiere transacciones con organismos oficiales,
instituciones, empresarios y otros agentes que nos pondrán
en contacto con diversas y muy dispares idiosincrasias y
estilos de negociación.
No podemos obviar que en nuestra forma de negociar con
otras empresas influyen el marco económico, político y
geográfico en el que nos hallamos circunscritos, y de forma
más concreta, el estrato social, cultural y empresarial al que
pertenecemos.
Entender determinados comportamientos como fruto de la
diversidad y de los diferentes matices culturales que
caracterizan y fundamentan la identidad de los pueblos, nos
hará más receptivos y empáticos a los ojos de estos agentes
y nos dotará de la tolerancia, y entendimiento necesarios
para afrontar múltiples situaciones. En definitiva, el respeto y
el interés por el contrario pueden convertirse en el camino
más fácil para alcanzar un buen
acuerdo.
Los trabajadores de diferentes generaciones, trabajando unidos pueden aportar excelentes resultados, pero las actitudes y motivaciones de las personas de distintas generaciones son diferentes. Esas diferencias provocan fácilmente malentendidos, problemas de comunicación, e incluso conflictos en el entorno de trabajo.
Jon Warner ha diseñado esta herramienta para ayudar a los ejecutivos a reconocer las diferencias a la hora de interactuar con personas de diferentes grupos de edades en el entorno de trabajo, así como para que tomemos conciencia de cómo debemos ajustar nuestro propio estilo para acomodarlo más eficazmente a esas diferencias.
La guía del entrenador le ayudará a interpretar en profundidad los resultados del cuestionario, tanto si esta tarea la realiza de manera individual como si lo hace en equipo o con la ayuda de un entrenador externo.
El cuaderno de auto-diagnóstico le ayudará a comprender mejor su nivel de destrezas en esta área crítica.
Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Operaciones Administrativas de Recursos
Humanos, del Ciclo Formativo de grado medio de Gestión Administrativa, perteneciente a la familia profesional
de Administración y Gestión.
Esta nueva edición de Operaciones administrativas de recursos humanos está actualizada a la normativa
laboral de 2020, incluyendo el nuevo Salario Mínimo Interprofesional. La documentación estudiada en las
diferentes unidades se ha revisado y actualizado, así como las imágenes ilustrativas de los procesos que se
gestionan en los servicios telemáticos de la Seguridad Social, Agencia Tributaria y SEPE.
Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Empresa y administración, del Ciclo Formativo
de grado medio de Gestión Administrativa, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión.
Empresa y administración aborda los siguientes contenidos:
— La empresa y el empresario.
— La innovación empresarial.
— La actividad emprendedora.
— Las obligaciones fiscales de la empresa.
— La estructura funcional y jurídica de la Administración pública.
— Las relaciones entre el administrado y la Administración
pública.
— La gestión de la documentación ante la Administración
La vida (y el mundo de las organizaciones) es una negociación
permanente; el problema es que la mayoría de las
personas manejan una acepción de la palabra negociar más
cercana a la gestión de un problema grave y que enfrenta
a enemigos que a una forma de entender cómo construir
relaciones personales y profesionales. Grandes intelectuales
a lo largo de Historia nos han dado las claves del comportamiento
humano, que son directamente aplicables a
la negociación. Entre ellos destaca Kant, que definió muy
bien las líneas rojas que no se pueden cruzar en un proceso
negociador. La Teoría de Juegos explicó el fundamento
básico de una correcta resolución de conflictos : «Yo gano y
tú ganas». Muy lejos quedan estos razonamientos del estilo
negociador que tantas veces vemos en algunos lideres actuales
que parecen regirse por “el fin justifica los medios”,
y cuyo resultado daría lo que en Teoría de juegos sería un
«juego de suma cero», es decir, uno gana y otro u otros
pierden en la misma medida.
El líder es un mediador de los conflictos que surgen para
conseguir que los talentos colaboren al máximo y sean capaces
de admitir que la diversidad de pensamiento es la
mayor riqueza que podemos tener. Un líder más cercano a
la filosofia de Kant que al estilo de Trump.
Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Trabajo de Campo en la Investigación Comercial
del Ciclo Formativo de grado superior de Marketing y Publicidad, perteneciente a la familia profesional de
Comercio y Marketing.
Trabajo de campo en la investigación comercial presenta contenidos totalmente revisados y actualizados, que
incluyen las últimas novedades en relación a la normativa vigente. Su principal objetivo radica en la
familiarización del alumnado con aquellos aspectos que definen y explican la realidad que les rodea, y que
serán esenciales para el desarrollo futuro de su trayectoria profesional en el ámbito del marketing y la
publicidad.
El ascenso y caída de Uber por la ambición y la avaricia desenfrenadas de su fundador, Travis Kalanick, que destruyó la industria del taxi. Fiestas millonarias, acusaciones de acoso sexual dentro de la compañía, espionaje a usuarios y empleados, engaños, sobornos políticos, delitos contra la legislación de las ciudades… Una historia de fracaso de la que podría haber sido una de las empresas más importantes de Silicon Valley, a la altura de los gigantes tecnológicos de Amazon, Facebook o Google
Enmarcado en el entorno tecnológico y cambiante actual, este libro de management, novelado, muy entretenido y de muy fácil lectura, descubre a través de su protagonista las claves que diferencian a los verdaderos líderes del resto de profesionales, por su dominio de habilidades como la comunicación, el liderazgo, el trabajo en equipo y la gestión del tiempo y la energía. Álvaro accede al conocimiento de estas habilidades clave, mal llamadas ”blandas”, gracias a su participación en el programa CHAMP (Competences and Human Approach Management Program), y estas le proporcionarán recursos inesperados para abordar las dificultades de su propia situación personal. Sin pretender ser un libro científico, Diego Cuéllar ha utilizado más de 30 libros de referencia, formaciones y notas técnicas, todos ellos enumerados al final del libro, que han sido parte de su formación particular en casi 30 años de experiencia en el mundo de la empresa.
