MARKETING RELACIONAL DIGITAL

19,23


Marketing relacional digital presenta un recorrido cronológico desde los inicios del marketing directo y el marketing relacional hasta que el avance digital se incorpora a esta disciplina como a todas las demás. Se desarrollan los conceptos de CRM, aportando ejemplos singulares y conocidos de programas de fidelización y se explican las acciones que los componen. El factor creativo se destaca sobremanera porque supone una gran diferencia en la comunicación. Se hace imprescindible profundizar en la llamada a la acción y en los matices que hay entre los mensajes emitidos en formatos digitales y los que encontramos en otro tipo de medios. El e-mailing, como instrumento que trata de estrechar relaciones entre marcas y organizaciones con usuarios, recibe la atención de un extenso epígrafe, junto a otros espacios digitales en relación con la fidelización como objetivo. Marketing de contenidos, branded content por un lado y big data, inteligencia artificial o blockchain por otro se contemplan en este texto también como recursos actuales del marketing relacional.

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Información adicional

Peso 411,3 g
Editorial

Autor

Edición

1

Encuadernación

Rústica con solapas

Formato

15 x 22

ISBN

9788419389633

Páginas

296

Colección

Idioma

Fecha Publicación

9/20/2022

IBIC

Temática

Info Autor

Hola, me llamo Asun Gálvez, estudié Publicidad y RR. PP. en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. Ese es el principio de todo, la propia facultad donde aprendí a entender la profesión. Sí, universidad y profesión no están tan lejos. Siempre lo he pensado. Después he trabajado en agencias de marketing relacional durante más de diez años: Vitruvio-Leo Burnett, DDB, Proximity, Ogilvy, EHSBrann, etc. Luego elegí el camino freelance, el sabor de la libertad profesional desde la mesa de mi casa, muy recomendable. Y disfrutando de esa libertad, decidí volver a la facultad para hacer el doctorado. Esa fue una decisión fundamental en mi vida, porque disfrutaba de ser freelance mientras hacía los cursos de doctorado y escribía después mi tesis. Segunda decisión fundamental: el tema. Aunando comunicación publicitaria y política, hice mi tesis sobre Obama, ¡el tema! Cuando lo elegí era enero de 2009, cuando fue investido presidente. En mi tesis estudié las dos campañas electorales y la primera legislatura desde el punto de vista de la comunicación. Aprendí mucho y vi un tema nuevo para mí. Más adelante, en 2014, empecé a dar clase en la facultad, primero de marketing político y social, y después de marketing relacional. Y ahí es donde confluyen las dos áreas de conocimiento que me interesan, pero, sobre todo, que me gustan y sobre las que tengo algo que contar. Y hasta hoy.

País Autor:

España